TombakRakyat.com – Kepala UPT Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Wilayah VII Cileungsi, Haer Alamsyah, menegaskan komitmennya dalam memaksimalkan pelayanan penerbitan dokumen kependudukan sebagai bentuk nyata pelayanan prima kepada masyarakat.
Cileungsi — Haer menjelaskan bahwa dirinya bersama seluruh staf UPT Dukcapil kerap bekerja keras, bahkan tidak jarang lembur di luar jam kerja demi memastikan dokumen masyarakat dapat segera terselesaikan.
“Semua ini kami lakukan sesuai arahan dan program kerja unggulan Bupati Bogor, Bapak Rudy Susmanto, serta Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Bogor, Bapak Renaldi Yushab Fiansyah, yang menekankan bahwa kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama. Karena itu, kami harus fokus agar amanah ini dapat berjalan dengan baik,” ujar Kang Haer.
Ia juga mengakui bahwa dalam pelayanan publik masih ada hal-hal yang perlu ditingkatkan. “Sebagai petugas pelayanan, kami terus bekerja maksimal meskipun ada kekurangan. Ke depan, kami akan meningkatkan kinerja dengan memberikan pelayanan yang lebih santun dan cepat,” tegasnya.
Di tempat terpisah, Direktur Eksekutif Posko Bantuan Hukum Masyarakat Desa (POSBAKUMDES), Edi Prastio, S.H., M.H., turut memberikan apresiasi atas pelayanan publik yang diberikan UPT Dukcapil Wilayah VII Cileungsi. Ia menilai pelayanan yang diberikan sudah smart, ramah, dan cepat, terutama ketika POSBAKUMDES mendampingi warga kurang mampu dalam pengurusan Kartu Keluarga dan Akta Kematian yang telah melewati batas waktu sesuai ketentuan.
“Pihak UPT, mulai dari kepala hingga staf, memberikan pelayanan prima dan solusi terbaik sehingga memperlancar proses pengurusan dokumen yang dibutuhkan masyarakat,” ujar Kang Pras.
Pegiat desa tingkat nasional itu juga menyampaikan harapan kepada Bupati Bogor agar ke depan dibangun gedung khusus UPT Dukcapil yang terpisah dari kantor kecamatan. Menurutnya, gedung khusus akan menunjang kerapian arsip serta kenyamanan pelayanan dengan ruangan dan fasilitas yang lebih memadai.
Kang Pras turut berpesan kepada Kepala UPT Dukcapil Wilayah VII Cileungsi agar terus mempertahankan kualitas pelayanan terbaik bagi masyarakat.
